Viraliza tu marca

Sorprendentes, inesperados y, en su mayoría, cómicos, son los adjetivos que mejor calificarían a un video viral. Muchas son las marcas que hoy en día utilizan, con más o menos acierto, este tipo de acciones, consiguiendo una gran repercusión en la audiencia.

El uso del término viralidad ha ido in crescendo en los últimos años desde la aparición de las redes sociales. Como el propio concepto indica, una idea viral es aquella capaz de propagarse y expandirse por la web al igual que lo hace un virus en nuestro organismo. 

La aparición de redes como Youtube ha facilitado la difusión de estos ingeniosos videos, de la misma manera que ha facilitado el acceso de las pequeñas empresas al mundo audiovisual, ya que en la mayoría de casos el medio televisivo, por su coste, les resultaba inaccesible. De esta forma cualquier empresa con un poco de gracia y creatividad puede producir sus propios videos y distribuirlos en Internet a un bajo coste.

Pero la económica no es la única ventaja. Además de la facilidad para llegar a una audiencia más numerosa, el uso de plataformas como Youtube o Vimeo permite a las empresas obtener buenos resultados en cuanto a posicionamiento web, empleando eso sí las palabras claves adecuadas.

Una vez publicado en la web, si consigues viralizar el video será todo un éxito, aunque esta tarea es algo más complicada. A veces incluso las ideas más absurdas consiguen ser virales, pero siempre deben ir acompañadas de ingenio. Cuando publiques un video, éste deberá seguir una estrategia clara, por lo que en ciertos aspectos puede que lo que realmente interese, más allá del número de visitas, sea el contenido y los valores que se transmite en él.

Pero si lo que se busca es conseguir un video viral, habrá que tener en cuenta que en Youtube o en otras redes sociales del mismo tipo, la gente busca diversión y entretenimiento, por ello para conseguir un video viral deberemos sorprender al usuario. Los videos musicales suelen funcionar muy bien. Además, la autenticidad, la cotidianeidad, el humor, lo insólito o lo actual serán algunas de las características que favorecerán la viralidad de un video.

Hace un par de semanas la marca Smartwater lanzaba un video que incluye los aspectos que viralizan un video. Aquí os lo dejamos, a ver que os parece.

 

Reputación online: ¿Qué dicen de nosotros?

La proliferación de los medios sociales y las nuevas formas de comunicación en Internet han hecho que las marcas pierdan el control sobre lo que se dice de ellas. Cualquier usuario puede lanzar su opinión en estos medios, y ésta ser escuchada por el resto de los consumidores de forma inmediata y amplificada, gracias al uso de estos medios. Esto conlleva para las empresas un cambio radical en el escenario comunicativo. Antes de la aparición de las redes sociales, la reputación podía enmascararse bajo una imagen o un anuncio, pero ahora las cosas han cambiado y cualquier opinión sea buena o mala puede llegar a miles de receptores y portavoces en un corto periodo de tiempo.

Como dijo W. Buffet, “se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla”. Por ello, y ante este nuevo escenario comunicativo, las marcas deberán comenzar a escuchar con más empeño lo que se dice de ellas y actuar rápidamente, ya que el tiempo de reacción será un factor clave.

La empresa debe tener claro que ahora el consumidor tiene más fuentes para contrastar la información que recibe. Quien no ha buscado opiniones en Google sobre un producto o ha comparado las características del mismo en Internet.

La marca debe estar atenta de forma continua a lo que se dice de ella. Como ya hemos comentado en alguna ocasión, la opinión de un amigo, familiar o la de otro usuario será una de las principales fuentes que ayudarán al consumidor a tomar la decisión final de compra.

Por ello será fundamental el uso de herramientas que nos permitan conocer que se está diciendo de nosotros en Internet, quién lo dice y dónde lo dice. Pero más importante aún será que la respuesta a esas reacciones sea la correcta. Algunas de esas herramientas que nos ayudarán a monitorizar lo que se dice de nosotros son: como no Google, Google Alerts, SocialMention o Whostalkin, entre otras muchas. Buscando nuestra marca o las palabras clave con las que se nos relacione, obtendremos los resultados.

Primero escuchar y luego reaccionar, sólo de esta forma la buena reputación de una marca perdurará en el tiempo.

 

Os dejamos algunos consejos, que según puromarketing.com, ayudarán a conseguir una buena reputación online:

1. Ser nosotros mismos.

2. Estar más interesados en los demás, que en uno mismo.

3. Dejar que los demás sepan qué hacemos, defendemos y creemos es muy importante.

4. Conocer a nuestros seguidores.

5. Colaborar y facilitar el contacto entre personas.

6. La presentación es clave para el correcto funcionamiento en las redes sociales.

7. Proporcionar respuestas, soluciones y opciones, siempre. Hay una regla de oro en las redes sociales, la del 4 a 1: cuatro publicaciones sobre los demás, para ayudar o proporcionar información y soluciones, y uno promocional de nosotros mismos. 

IV Cumbre Empresa Marca Comunicación

Como Presidenta del Comité Organizador de la IV Cumbre me congratula decir que ha sido un éxito rotundo. El encuentro entre empresas y profesionales de la comunicación organizado por la AAPCV (Asociación de Agencias de Publicidad de la Comunidad Valenciana) ha conseguido reunir a más de 600 asistentes en el Auditorio y Palacio de Congresos de Castellón.

El pasado viernes 11 de marzo Castellón se convirtió en el centro de atención de la comunicación al acoger un gran plantel de expertos que bajo el lema de “La comunicación emite y contagia optimismo” revelaron a las empresas y profesionales valencianos las claves para construir marcas fuertes como valor para crecer, internacionalizarse y obtener beneficios empresariales.

·         Joaquín Zulategui, fundador de Neck&Neck, insistió en la importancia de la marca y resaltó que la comunicación es la clave del éxito,  siempre que se cuente con un buen producto, un buen sistema de distribución orientado a su target y sustentado en un buen sistema de producción.

·         Alonso Alarcón e Ignacio Ochoa de Google explicaron que no importa el tamaño de la empresa  ya que existen múltiples soluciones publicitarias que permiten proyectarse en internet,  controlar la inversión y maximizar el retorno. Destacaron la utilidad de Google Analitycs como una herramienta de analítica web gratuita que proporciona información muy valiosa para monitorizar el retorno de las inversiones publicitarias que realizamos en internet.

·         José Luis García Guillen de Renfe indicó la importancia de fortalecer la marca y de aprovechar las oportunidades a través del benchmarketing.

·         Carlos Hernández de Paradores recomendó introducirse en el mundo 2.0 teniendo en todo momento una estrategia, y la importancia de ser capaces de generar publicity.

·         Miguel Ángel  Velázquez, fundador del Centro de Investigación en Valores Sociales y Empresariales de la Fundación Leche Pascual, desveló como las emociones pueden afectar al rendimiento de una compañía y lo necesario que es saber gestionarlas para que favorezcan los resultados positivos.

·         Kelly O´Keefe, experto consultor de grandes gigantes como Apple, ofreció una visión muy reveladora de cómo adaptarse al nuevo modelo de mercado e insistió en concentrarse en hacer pocas cosas pero grandiosas.

·         Joaquín Ayuso advirtió que hay mucho recorrido en Internet, que estamos en pleno proceso de maduración y que hay que ser cautos con los datos que ofrecemos en las redes sociales. Y que para emprender un negocio en Internet no hay que tener miedo al fracaso, que el fracaso sirve como aprendizaje para volver a intentarle sobre bases más sólidas.

·         Mauricio Prieto indicó que en el mundo 2.0 nos permite tener presencia internacional, pero que hay que saber gestionarla y no perder  nunca el control de la marca.

Fue una completa jornada repleta de contenidos que nos ha revelado grandes claves que van a servir a las empresas presentes en la cumbre para reflexionar y replantear sus estrategias sobre la base del optimismo. Todos los ponentes insistieron en que es necesaria la confianza y el optimismo para orientar las estrategias empresariales hacia el éxito

Esther Castellano Peris

Directora General

Efecto Marketing

El impacto de las marcas: haz branding

Hacer branding es algo que las empresas no deben olvidar nunca. No importa si eres grande o pequeña, siempre será fundamental potenciar la marca, ya que de esta forma ésta cumplirá con el objetivo claro de ser identificada en la mente del consumidor o usuario final.

El impacto y la visibilidad de una marca en los medios tradicionales era y sigue siendo muy elevada, pero en cuanto al medio online, deberíamos seguir trabajando en ello. “A diferencia de lo que ocurre en el mundo de la publicidad tradicional, en internet y sobre todo en las "campañas gráficas basadas en CPC", parece que el valor del Branding ha pasado a ocupar un segundo plano y es más, de alguna forma se menosprecia, se subestima y se olvida de que la presencia, visibilidad y notoriedad de un marca son factores sumamente importantes”, publica Puromarketing.com.

Además, hay que tener en cuenta que, según afirman numerosos estudios, la publicidad online es muy efectiva. Por ello, hay que aprovechar ese tirón. Los resultados del último análisis, realizado por Microsoft Advertising y publicado en marketingdirecto, muestran que “9 de cada 10 compradores consideran a la publicidad online como la más efectiva que existe actualmente. Es más, el 71% de los entrevistados asegura que su decisión de realizar una compra fue tomada después de haber visto anuncios en la red, mientras que un 45% prefiere informarse de productos leyendo recomendaciones de usuarios en línea”.

Todo esto demuestra que aunque la publicidad televisiva sigue siendo un valor seguro, las nuevas formas de comunicación online van cogiendo terreno, y que no sólo hay que valorar los resultados según los clicks obtenidos, sino que hay que tener en cuenta el efecto positivo del factor marca, y no dejarlo de lado, ya que esté no solo le dará visibilidad, sino que le permitirá transmitir toda una serie de valores.

Por todo esto, no debemos fundamentar nuestras acciones en cuestiones numéricas y de retorno de la inversión, sino también en la construcción de reputación y de una marca más sólida. Creemos que la mejor opción es apostar por las nuevas oportunidades que te ofrece el medio online, sin dejar de lado el gran apoyo que es la campaña en medios tradicionales. Todo ello con un único fin: ¡Hacer visible nuestra marca! Las claves de cómo hacerlo y aplicar estas nuevas tendencias podremos descubrirlas el próximo 11 de marzo en la IV CUMBRE EMRESA MARCA COMUNICACIÓN que tendrá lugar en el Auditorio y Palacio de Congresos de Castellón. Pueden inscribirse gratuitamente en cumbreempresa.com

Los contenidos: aportando valor añadido

Que la aparición de los medios sociales ha supuesto una revolución en el panorama comunicativo entre empresa y cliente, es un hecho más que comprobado. Aunque es en esa comunicación donde todavía queda una gran camino por recorrer.

Los medios sociales han dotado al usuario del poder de publicar sus ideas, comentar de forma inmediata si algo le gusta o no y, en definitiva, de entablar conversaciones de tú a tú con la marca. Por otra parte, estos medios también han otorgado a las empresas la capacidad de acercarse a sus consumidores y de crear una relación más fuerte con ellos, opción que no se debe desaprovechar.

Pero, ¿qué es lo que hace que un usuario se interese por una marca? En la mayoría de casos, la respuesta es los contenidos que ésta ofrece. Según explica un artículo de Puromarketing, “la evolución de los modelos publicitarios, las estrategias de marketing más eficientes y la integración de los consumidores como parte activa en los nuevos negocios, ha situado a los contenidos digitales en el principal foco de atención para las marcas”. Llegados a este punto, es aquí donde la empresa debe preguntarse qué valor añadido le aportan sus contenidos.

El lanzamiento de promociones en las redes sociales está muy bien, pero la marca no debe quedarse únicamente en eso. Debe informar, aconsejar, conversar y, sobre todo, responder a las necesidades que puedan tener sus usuarios. El contenido debe de ser atractivo, y en la medida de lo posible integrar interactividad, imágenes o videos.

Las empresas tienen que tener claro que son las actividades que definen los social media, tales como conectar con amigos y familiares y compartir información y contenidos con grupos de confianza, las que ofrecen oportunidades para crear compromiso de marca, por ello será importante relacionarse con los usuarios en sus propios términos, sin que el objetivo de cada discurso sea vender, ya que será la influencia del boca a boca la que conseguirá eso.

Según se desprende en Puromarketing de los datos del nuevo "Informe Anual 2011, GlobalWebIndex", “la importancia y fiabilidad de las opiniones de los clientes se ha visto aumentada, sobre todo cuando los consumidores manejan recomendaciones y opiniones de auténticos contactos personales y directos. En este sentido, los usuarios de los medios de comunicación sociales afirman que el diálogo y la calidad de los comentarios y opiniones son la clave para lograr generar una mayor confianza”.

En resumen, la creación de contenidos de calidad podrá repercutir en la recomendación de los usuarios, que como podemos observar es lo que genera mayor confianza hacia una marca.

María Álvaro
Community Manager
Efecto Marketing

Entrevista a Esther Castellano, Presidenta del Comité organizador de la IV Cumbre Empresa Marca Comunicación.

El próximo mes de marzo Castellón será el centro de atención del sector de la comunicación a nivel nacional. De la mano de la Asociación de Agencias de Publicidad de la Comunitat Valenciana, el Auditorio y Palacio de Congresos de Castellón acogerá un gran evento que congregará a más de 500 profesionales y empresarios. Mediterráneo ha querido sumarse a este gran acontecimiento como medio oficial. Para conocer los detalles entrevistamos a Esther Castellano, Presidenta del Comité Organizador de la IV Cumbre Empresa Marca Comunicación y miembro de la Junta de AAPCV.
1. ¿Cuál es el objetivo de la IV Cumbre Empresa Marca Comunicación?
La Cumbre Empresa Marca Comunicación nació en 2006 como un foro de encuentro entre profesionales de la comunicación y empresarios, con el objetivo de concienciar al tejido empresarial de las oportunidades de crecimiento y desarrollo, a partir de una buena política y estrategia de comunicación y marca. En un contexto como el actual, las empresas no pueden dejar de lado aquello que les hace diferentes y uno de esos elementos de distinción está en su principal valor intangible, su comunicación y su marca. En definitiva, la comunicación es un valor para la empresa. Es un valor diferencial que forja su carácter y marca su personalidad como un valor añadido que le permitirá así ser diferente, actuando como una herramienta para proyectarse a largo plazo, para consolidarse. La Cumbre es una iniciativa puesta en marcha desde la Asociación de Agencias de Publicidad de la Comunitat Valenciana, que ha sido capaz de reunir a más de 500 asistentes en las tres ediciones ya celebradas y que convierte en esta edición a Castellón en el centro de atención del sector de la comunicación.


2. En esta edición la temática se centra en la idea de que la comunicación contagia optimismo y en las nuevas tendencias en comunicación, en concreto, marketing emotions y novedades online, ¿son estas algunas tendencias hacia dónde ha de ir la comunicación?
Efectivamente esta IV edición presenta numerosas novedades, una de ellas, su el eje central, es demostrar que la comunicación es una máquina que emite y contagia optimismo, algo muy necesario en el contexto actual. La IV Cumbre Empresa Marca Comunicación asume así el reto de demostrar que la comunicación empresarial es un medio indispensable para diferenciar a las empresas. Se trata de que las marcas interactúen, hablen, contesten, se relacionen con sus potenciales clientes, por medio de diferentes herramientas, una oportunidad que ofrecen las nuevas tendencias y los medios digitales y que las empresas no deberían desaprovechar. Otro de los grandes temas que se desarrollarán en la cumbre es cómo impulsar la excelencia empresarial desde el desarrollo personal. De la mano del fundador del centro de Investigación en Valores Sociales y Empresariales de la Fundación Leche Pascual, los asistentes podrán conocer cómo influyen las emociones en nuestro comportamiento y en qué medida, conociéndolas, es posible transformarlas y actuar sobre ellas para lograr objetivos en el ámbito empresarial.


3. Los ponentes provienen de grandes marcas con reconocido prestigio a nivel nacional e internacional, como Google, Neck&Neck, Paradores, Tuenti, Fundación Pascual,… , sin embargo las empresas de la Comunitat son principalmente pymes, ¿cómo puede ayudarles su participación?
La comunicación no tiene por qué asociarse a grandes marcas, todas las empresas sean del tamaño que sean, deben gestionar su comunicación, con sus recursos y necesidades, ya que ello repercutirá positivamente en sus beneficios empresariales. Partiendo de esa premisa, lo que se ofrece con la participación de estas marcas es su experiencia; aquellas acciones que han resultado, que funcionan, y que no siempre vienen de la mano de grandes inversiones y desembolsos. Esta experiencia ha de servir para inspirar a nuestras empresas y que conozcan que en materia de comunicación se pueden hacer muchas cosas. Una vez que se tiene esta visión entran los profesionales de la comunicación para dar forma a aquello que necesitan como empresa pyme. Además siempre hemos de fijarnos en aquellas marcas que, empezando como una pyme, han llegado lejos, que nos sirvan de inspiración y de ejemplo. Tenemos en la IV Cumbre el caso de Neck&Neck, que empezó con una pequeña tienda en Málaga y que hoy es una red que alcanza más de 120 tiendas a nivel internacional.


4. Por primera vez Castellón acoge este evento, ¿por qué se ha decidido trasladarlo a Castellón y qué repercusión puede tener en la provincia?
La provincia de Castellón cuenta con un importante tejido empresarial, motor de gran parte de su economía, y que consideramos un público totalmente afín a la temática de la Cumbre. Hasta ahora las dos primeras ediciones se han desarrollado en Valencia y la tercera en Alicante, era ya la hora de ofrecer a todos los empresarios castellonenses un evento hecho por y para ellos. Por otra parte, la ciudad de Castellón es hoy una ciudad puntera, moderna, competitiva y con visión de futuro, todo ello, sumado a sus buenas comunicaciones, accesos, plazas hoteleras, espacios,… la convierten en una ciudad ideal para ser anfitriona de este evento. Además, las instalaciones con las que cuenta la ciudad son perfectas para las necesidades del evento, que tendrá lugar en Auditori i Palau de Congressos de Castelló, una de nuestras más modernas infraestructuras.
Acoger el evento en nuestra ciudad supone reconocer a Castellón como una ciudad abierta que apuesta por la comunicación y las nuevas tendencias, y situarla en el centro de atención del sector de la comunicación a nivel nacional, pues contaremos con grandes expertos mundiales que nos desvelarán la importancia de construir marcas fuertes y cómo es posible llevarlo a cabo.


5. ¿Con qué apoyos cuenta el evento?
La Generalitat apoya decididamente este evento desde su nacimiento, a través de un Convenio específico para la organización de eventos que contribuyan al fomento del sector de la publicidad y la comunicación en la Comunitat Valenciana. La Generalitat reconoce la importancia de este sector como generador de talento, creatividad y desarrollo y fomento del empleo. También hemos contado con el apoyo decidido del Ayuntamiento de Castellón y de nuestro alcalde, Alberto Fabra Part, y la colaboración de la Diputación de Castellón. La Cumbre cuenta además con el patrocinio de Grupo Intur y de Renfe, así como con la colaboración de otras empresas locales que han querido sumarse en la puesta en marcha de este evento. Aprovecho para agradecer el apoyo al periódico Mediterráneo como Medio Oficial de esta IV Cumbre.


6. La Cumbre es un evento organizado por la Asociación de Agencias de Publicidad de la Comunitat Valenciana, ¿qué otras iniciativas organiza de cara a los empresarios de nuestra Comunitat?
Desde la Asociación de Agencias de Publicidad de la Comunitat Valenciana (AAPCV) se está trabajando en una apuesta decidida por acercar la comunicación y la publicidad a los empresarios de la Comunitat. En este sentido, se están cerrando acuerdos de colaboración con diferentes asociaciones empresariales para ofrecer servicios como formación, asesoramiento y otros servicios que puedan ser útiles a todas sus empresas asociadas. De igual modo, desde la AAPCV se ofrece asesoramiento gratuito para la selección de agencia a todas aquellas empresas que lo deseen, sólo han de ponerse en contacto con la AAPCV (www.aapcv.org). Nuestro objetivo es que cualquier empresa, sea del tamaño que sea, pueda conocer y practicar la comunicación como una herramienta estratégica en su core business. Una herramienta muy útil para construir marcas fuertes y potentes que faciliten su desarrollo hacia el crecimiento y la rentabilidad.


7. Para finalizar, ¿a quién va dirigida la Cumbre y qué hay que hacer para poder participar e inscribirse?
La Cumbre va dirigida a todo el tejido empresarial, bien sean grandes empresarios, pymes o profesionales, y por supuesto a los profesionales del sector de la comunicación. Para todos aquellos que deseen asistir la inscripción es gratuita, sólo hay que acceder a la web del evento www.cumbreempresa.com y rellenar el formulario online. En esta misma web está accesible toda la información del evento, ponentes, contenidos, formato del evento,… Personalmente considero que es un privilegio contar con un evento de estas características en Castellón, y desde aquí me permito invitar a todas las empresas y profesionales de la Comunidad, y en especial a los castellonenses, para que puedan disfrutar, conocer, aprender y vivir en primera persona el alcance y poder de la comunicación para hacer crecer su empresa o negocio. Y me gustaría despedirme animando a todos y todas los profesionales y empresarios a “contagiarse” del optimismo de esta IV Cumbre.

Publicada Periódico Mediterráneo 20/02/2011 http://fb.me/AdbrApm7

Haz de tu marca un juego

Desde Efecto Marketing, siempre atentos a todo lo que acontece nuestro sector y en permanente búsqueda de las mejores soluciones para nuestros clientes, hoy queremos acercaros la sexta previsión anual de las principales tendencias que marcarán el comportamiento de los consumidores este año, publicación que recientemente ha lanzado JWT, una de las mayores redes mundiales de agencias.

Como era de esperar, el continuo desarrollo tecnológico guiará muchos de los comportamientos de los consumidores. La evolución del teléfono móvil como centro de distribución de todo, la aparición de nuevos buscadores sociales, la consolidación de las tiendas como tercer espacio o el juego como experiencia de compra son algunas de las tendencias que las empresas deberán tener en cuenta.

De todas ellas, vamos a centrar este post principalmente en las dos últimas: las tiendas como tercer espacio y el juego como experiencia de compra. En el primer punto, el estudio destaca una potenciación de la compra online, lo que conllevará por sí mismo un cambio en el concepto “ir de compras”. Éste ya no deberá ligarse únicamente a la acción de adquirir productos, sino a la obtención de diversión y otras experiencias. El cliente buscará una diferenciación entre el real shopping y el e-commerce.

Esto, a su vez, derivará en el segundo punto, el juego como experiencia. Se tratará de exportar la dinámica y teoría del juego a la vida real. Las empresas deberán diseñar experiencias acordes al perfil de su usuario, haciéndole participar, dándole gratificaciones, premios,… que le involucrarán de una forma más profunda con la marca.

Un ejemplo de trasladar la dinámica del juego a la vida real lo ha desarrollado SCVNGR (que proviene de la palabra SCAVENGER) una plataforma que lleva el check-in y la geolocalización al siguiente nivel. Compatible con cualquier dispositivo móvil, la idea de SCVNGR se basa en ir a lugares y ejecutar desafíos, a modo de gymkhana. Puedes sumarte a desafíos creados por la empresa o por los propios usuarios. SCVNGR va más allá de las acciones que te permiten plataformas como Foursquare, ya que es mucho más participativa e interactiva.

Otra forma de hacer partícipe de tu marca a las personas a través del juego, fue la utilizada por Volkswagen en su campaña The fun Theory, con la que consiguió el primer premio en la categoría de Medios Exteriores en el festival Eurobest 2010. La campaña se llevó a cabo en Suecia, y tuvo como objetivo promover y despertar el interés por Volkswagen BlueMotion Technologies, una serie de innovaciones que ayudan a reducir el impacto medioambiental.

La idea de la campaña se centraba en el uso del juego como medio de concienciación. Desde unas escaleras con forma de piano, que invitan a la gente a dejar las escaleras mecánicas y utilizar las otras, a un cubo de basura con sonido, que conseguía que la gente recogiera la basura del suelo y la lanzara a la papelera.

(escaleras piano)

(papelera)

En definitiva, estos son ejemplos de que la diversión y el juego, así como el crear nuevas experiencias, consigue atraer a más gente y crear una relación más fuerte entre la marca y el usuario.