La digitalización del medio exterior: un mundo de posibilidades

En los últimos años hemos presenciado la revolución que la digitalización ha supuesto para los diferentes medios de comunicación. Todos han sufrido el impacto, pero uno de ellos ha sabido sacar provecho y beneficiarse del proceso, potenciando las ventajas que éste ofrece: el medio exterior.

El mundo digital abre un amplio abanico de posibilidades para la publicidad exterior. Cada vez la publicidad exterior se está tornando más interactiva, y pese a las continuas restricciones que la legislación le impone, está saliendo adelante.

El aumento en el número de soportes y las posibilidades creativas, así como la cobertura y el gran impacto, lo convierten en uno de los medios masivos con más oportunidades. Es más, según el último estudio de Outdoormedia, la publicidad exterior digital aumentó un 67% en el último año, lo que es una muestra de la relevancia de la digitalización en el medio exterior, aunque solo es el comienzo.

Según comentaba Andoni R. de Galarza, especialista en publicidad exterior, en una entrevista publicada en la revista “El publicista”, “la digitalización es una de las oportunidades que tiene el Medio Exterior para crecer. Es una nueva forma de comunicar que representa una oportunidad para reinventar el medio, aportando interactividad con el consumidor, flexibilidad e inmediatez al poder actualizar las creatividades y adaptarlas en tiempo real, segmentar en función del público objetivo...”.

En los últimos años, el medio exterior ha ido implantando las nuevas tecnologías en sus diferentes soportes, un ejemplo de ello, es la comunicación con la audiencia a través de pantallas de LED, 3D o dispositivos inalámbricos como el GPS o el bluetooth. Éste último, por ejemplo, permite que el usuario participe del mensaje, se descargue contenido,... y todo ello de forma gratuita. Por otro lado, el uso de pantallas digitales está cada vez más arraigado en el medio. Y esto no sólo permite la interacción con el consumidor sino también con otros medios, como internet.

En EE.UU, no sin polémica, van más allá y se han comenzado a implantar en los soportes de publicidad exterior tecnologías que permiten identificar al consumidor a través de sus rasgos faciales, conociendo su sexo y edad aproximada, y mostrándole así la publicidad que le pueda resultar interesante. Esto además facilita la medición de la audiencia. Lo que antes solo veíamos en películas y parecía ciencia ficción, poco a poco se va implantando en la realidad del mercado publicitario.

Por nuestra parte, añadir que lo importante es saber integrar estos soportes de manera eficiente en nuestra estrategia global de comunicación. Y éste es el valor que ofrecemos las agencias de comunicación, profesionales que estamos al día en las nuevas oportunidades que nos ofrece el mercado y que trabajamos duro para detectar aquello que mejor se ajusta a las necesidades de nuestros clientes.

¡Consigue check-in!

Facebook y Twitter son las redes sociales por excelencia, pero centrándonos en ellas olvidamos algunas que pueden ser muy útiles para nuestra empresa.

Hoy nos gustaría centrar nuestra atención en Foursquare, una herramienta que en los últimos meses ha conseguido un importante número de adeptos en España. Cierto es que las características y el uso que se hace de cada una de estas redes es muy diferente, lo que hace que no sean comparables, pero como en todas, el objetivo es el mismo: conseguir un mayor número de usuarios, y a poder ser que estos sean activos.

Para quien todavía no conozca Foursquare, se trata de una red de geolocalización, con la que a través de los chek-in el usuario comparte con sus contactos sus lugares de interés o sencillamente donde se encuentra en cada momento, dando además su opinión u ofreciendo comentarios sobre el lugar. Si Facebook y Twitter responden a preguntas como qué está pasando o en qué piensas, Foursquare responde a la pregunta de dónde. Foursquare cumplió el pasado mes de marzo dos años de existencia y cuenta con cerca de 8 millones de usuarios en el mundo.

Por su parte, esta herramienta permite a las empresas el acceso a información estadística sobre los clientes en tiempo real y crear descuentos o incentivos que atraigan y fidelicen a los usuarios.

El funcionamiento de esta red, basada en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización, es concebido como un juego, ya que cuanto más acuda un usuario a un lugar más puntos y rango obtendrá.

Entre los beneficios principales para la empresa se encuentra la presencia continua y la visibilidad en la red, generada por los propios usuarios, la aparición de nuevas técnicas de promoción, la fidelización del cliente, a través de un feedback constante, y la posibilidad de seguir el comportamiento del mismo en tiempo real.

El último avance de esta herramienta ha sido la creación de una nueva versión de su aplicación para teléfonos Iphone y Android: el Foursquare 3.0, que introduce como principal novedad un sistema inteligente de sugerencia de lugares y novedades, basado en la información que se ha ido recopilando de cada usuario. A través de palabras clave, la aplicación sugerirá diferentes opciones.

Así que ya sabéis, si contáis con un establecimiento físico, y vuestro objetivo se centra en fidelizar a vuestros clientes, ésta es vuestra herramienta.

Viraliza tu marca

Sorprendentes, inesperados y, en su mayoría, cómicos, son los adjetivos que mejor calificarían a un video viral. Muchas son las marcas que hoy en día utilizan, con más o menos acierto, este tipo de acciones, consiguiendo una gran repercusión en la audiencia.

El uso del término viralidad ha ido in crescendo en los últimos años desde la aparición de las redes sociales. Como el propio concepto indica, una idea viral es aquella capaz de propagarse y expandirse por la web al igual que lo hace un virus en nuestro organismo. 

La aparición de redes como Youtube ha facilitado la difusión de estos ingeniosos videos, de la misma manera que ha facilitado el acceso de las pequeñas empresas al mundo audiovisual, ya que en la mayoría de casos el medio televisivo, por su coste, les resultaba inaccesible. De esta forma cualquier empresa con un poco de gracia y creatividad puede producir sus propios videos y distribuirlos en Internet a un bajo coste.

Pero la económica no es la única ventaja. Además de la facilidad para llegar a una audiencia más numerosa, el uso de plataformas como Youtube o Vimeo permite a las empresas obtener buenos resultados en cuanto a posicionamiento web, empleando eso sí las palabras claves adecuadas.

Una vez publicado en la web, si consigues viralizar el video será todo un éxito, aunque esta tarea es algo más complicada. A veces incluso las ideas más absurdas consiguen ser virales, pero siempre deben ir acompañadas de ingenio. Cuando publiques un video, éste deberá seguir una estrategia clara, por lo que en ciertos aspectos puede que lo que realmente interese, más allá del número de visitas, sea el contenido y los valores que se transmite en él.

Pero si lo que se busca es conseguir un video viral, habrá que tener en cuenta que en Youtube o en otras redes sociales del mismo tipo, la gente busca diversión y entretenimiento, por ello para conseguir un video viral deberemos sorprender al usuario. Los videos musicales suelen funcionar muy bien. Además, la autenticidad, la cotidianeidad, el humor, lo insólito o lo actual serán algunas de las características que favorecerán la viralidad de un video.

Hace un par de semanas la marca Smartwater lanzaba un video que incluye los aspectos que viralizan un video. Aquí os lo dejamos, a ver que os parece.

 

Reputación online: ¿Qué dicen de nosotros?

La proliferación de los medios sociales y las nuevas formas de comunicación en Internet han hecho que las marcas pierdan el control sobre lo que se dice de ellas. Cualquier usuario puede lanzar su opinión en estos medios, y ésta ser escuchada por el resto de los consumidores de forma inmediata y amplificada, gracias al uso de estos medios. Esto conlleva para las empresas un cambio radical en el escenario comunicativo. Antes de la aparición de las redes sociales, la reputación podía enmascararse bajo una imagen o un anuncio, pero ahora las cosas han cambiado y cualquier opinión sea buena o mala puede llegar a miles de receptores y portavoces en un corto periodo de tiempo.

Como dijo W. Buffet, “se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla”. Por ello, y ante este nuevo escenario comunicativo, las marcas deberán comenzar a escuchar con más empeño lo que se dice de ellas y actuar rápidamente, ya que el tiempo de reacción será un factor clave.

La empresa debe tener claro que ahora el consumidor tiene más fuentes para contrastar la información que recibe. Quien no ha buscado opiniones en Google sobre un producto o ha comparado las características del mismo en Internet.

La marca debe estar atenta de forma continua a lo que se dice de ella. Como ya hemos comentado en alguna ocasión, la opinión de un amigo, familiar o la de otro usuario será una de las principales fuentes que ayudarán al consumidor a tomar la decisión final de compra.

Por ello será fundamental el uso de herramientas que nos permitan conocer que se está diciendo de nosotros en Internet, quién lo dice y dónde lo dice. Pero más importante aún será que la respuesta a esas reacciones sea la correcta. Algunas de esas herramientas que nos ayudarán a monitorizar lo que se dice de nosotros son: como no Google, Google Alerts, SocialMention o Whostalkin, entre otras muchas. Buscando nuestra marca o las palabras clave con las que se nos relacione, obtendremos los resultados.

Primero escuchar y luego reaccionar, sólo de esta forma la buena reputación de una marca perdurará en el tiempo.

 

Os dejamos algunos consejos, que según puromarketing.com, ayudarán a conseguir una buena reputación online:

1. Ser nosotros mismos.

2. Estar más interesados en los demás, que en uno mismo.

3. Dejar que los demás sepan qué hacemos, defendemos y creemos es muy importante.

4. Conocer a nuestros seguidores.

5. Colaborar y facilitar el contacto entre personas.

6. La presentación es clave para el correcto funcionamiento en las redes sociales.

7. Proporcionar respuestas, soluciones y opciones, siempre. Hay una regla de oro en las redes sociales, la del 4 a 1: cuatro publicaciones sobre los demás, para ayudar o proporcionar información y soluciones, y uno promocional de nosotros mismos. 

IV Cumbre Empresa Marca Comunicación

Como Presidenta del Comité Organizador de la IV Cumbre me congratula decir que ha sido un éxito rotundo. El encuentro entre empresas y profesionales de la comunicación organizado por la AAPCV (Asociación de Agencias de Publicidad de la Comunidad Valenciana) ha conseguido reunir a más de 600 asistentes en el Auditorio y Palacio de Congresos de Castellón.

El pasado viernes 11 de marzo Castellón se convirtió en el centro de atención de la comunicación al acoger un gran plantel de expertos que bajo el lema de “La comunicación emite y contagia optimismo” revelaron a las empresas y profesionales valencianos las claves para construir marcas fuertes como valor para crecer, internacionalizarse y obtener beneficios empresariales.

·         Joaquín Zulategui, fundador de Neck&Neck, insistió en la importancia de la marca y resaltó que la comunicación es la clave del éxito,  siempre que se cuente con un buen producto, un buen sistema de distribución orientado a su target y sustentado en un buen sistema de producción.

·         Alonso Alarcón e Ignacio Ochoa de Google explicaron que no importa el tamaño de la empresa  ya que existen múltiples soluciones publicitarias que permiten proyectarse en internet,  controlar la inversión y maximizar el retorno. Destacaron la utilidad de Google Analitycs como una herramienta de analítica web gratuita que proporciona información muy valiosa para monitorizar el retorno de las inversiones publicitarias que realizamos en internet.

·         José Luis García Guillen de Renfe indicó la importancia de fortalecer la marca y de aprovechar las oportunidades a través del benchmarketing.

·         Carlos Hernández de Paradores recomendó introducirse en el mundo 2.0 teniendo en todo momento una estrategia, y la importancia de ser capaces de generar publicity.

·         Miguel Ángel  Velázquez, fundador del Centro de Investigación en Valores Sociales y Empresariales de la Fundación Leche Pascual, desveló como las emociones pueden afectar al rendimiento de una compañía y lo necesario que es saber gestionarlas para que favorezcan los resultados positivos.

·         Kelly O´Keefe, experto consultor de grandes gigantes como Apple, ofreció una visión muy reveladora de cómo adaptarse al nuevo modelo de mercado e insistió en concentrarse en hacer pocas cosas pero grandiosas.

·         Joaquín Ayuso advirtió que hay mucho recorrido en Internet, que estamos en pleno proceso de maduración y que hay que ser cautos con los datos que ofrecemos en las redes sociales. Y que para emprender un negocio en Internet no hay que tener miedo al fracaso, que el fracaso sirve como aprendizaje para volver a intentarle sobre bases más sólidas.

·         Mauricio Prieto indicó que en el mundo 2.0 nos permite tener presencia internacional, pero que hay que saber gestionarla y no perder  nunca el control de la marca.

Fue una completa jornada repleta de contenidos que nos ha revelado grandes claves que van a servir a las empresas presentes en la cumbre para reflexionar y replantear sus estrategias sobre la base del optimismo. Todos los ponentes insistieron en que es necesaria la confianza y el optimismo para orientar las estrategias empresariales hacia el éxito

Esther Castellano Peris

Directora General

Efecto Marketing

El impacto de las marcas: haz branding

Hacer branding es algo que las empresas no deben olvidar nunca. No importa si eres grande o pequeña, siempre será fundamental potenciar la marca, ya que de esta forma ésta cumplirá con el objetivo claro de ser identificada en la mente del consumidor o usuario final.

El impacto y la visibilidad de una marca en los medios tradicionales era y sigue siendo muy elevada, pero en cuanto al medio online, deberíamos seguir trabajando en ello. “A diferencia de lo que ocurre en el mundo de la publicidad tradicional, en internet y sobre todo en las "campañas gráficas basadas en CPC", parece que el valor del Branding ha pasado a ocupar un segundo plano y es más, de alguna forma se menosprecia, se subestima y se olvida de que la presencia, visibilidad y notoriedad de un marca son factores sumamente importantes”, publica Puromarketing.com.

Además, hay que tener en cuenta que, según afirman numerosos estudios, la publicidad online es muy efectiva. Por ello, hay que aprovechar ese tirón. Los resultados del último análisis, realizado por Microsoft Advertising y publicado en marketingdirecto, muestran que “9 de cada 10 compradores consideran a la publicidad online como la más efectiva que existe actualmente. Es más, el 71% de los entrevistados asegura que su decisión de realizar una compra fue tomada después de haber visto anuncios en la red, mientras que un 45% prefiere informarse de productos leyendo recomendaciones de usuarios en línea”.

Todo esto demuestra que aunque la publicidad televisiva sigue siendo un valor seguro, las nuevas formas de comunicación online van cogiendo terreno, y que no sólo hay que valorar los resultados según los clicks obtenidos, sino que hay que tener en cuenta el efecto positivo del factor marca, y no dejarlo de lado, ya que esté no solo le dará visibilidad, sino que le permitirá transmitir toda una serie de valores.

Por todo esto, no debemos fundamentar nuestras acciones en cuestiones numéricas y de retorno de la inversión, sino también en la construcción de reputación y de una marca más sólida. Creemos que la mejor opción es apostar por las nuevas oportunidades que te ofrece el medio online, sin dejar de lado el gran apoyo que es la campaña en medios tradicionales. Todo ello con un único fin: ¡Hacer visible nuestra marca! Las claves de cómo hacerlo y aplicar estas nuevas tendencias podremos descubrirlas el próximo 11 de marzo en la IV CUMBRE EMRESA MARCA COMUNICACIÓN que tendrá lugar en el Auditorio y Palacio de Congresos de Castellón. Pueden inscribirse gratuitamente en cumbreempresa.com

Los contenidos: aportando valor añadido

Que la aparición de los medios sociales ha supuesto una revolución en el panorama comunicativo entre empresa y cliente, es un hecho más que comprobado. Aunque es en esa comunicación donde todavía queda una gran camino por recorrer.

Los medios sociales han dotado al usuario del poder de publicar sus ideas, comentar de forma inmediata si algo le gusta o no y, en definitiva, de entablar conversaciones de tú a tú con la marca. Por otra parte, estos medios también han otorgado a las empresas la capacidad de acercarse a sus consumidores y de crear una relación más fuerte con ellos, opción que no se debe desaprovechar.

Pero, ¿qué es lo que hace que un usuario se interese por una marca? En la mayoría de casos, la respuesta es los contenidos que ésta ofrece. Según explica un artículo de Puromarketing, “la evolución de los modelos publicitarios, las estrategias de marketing más eficientes y la integración de los consumidores como parte activa en los nuevos negocios, ha situado a los contenidos digitales en el principal foco de atención para las marcas”. Llegados a este punto, es aquí donde la empresa debe preguntarse qué valor añadido le aportan sus contenidos.

El lanzamiento de promociones en las redes sociales está muy bien, pero la marca no debe quedarse únicamente en eso. Debe informar, aconsejar, conversar y, sobre todo, responder a las necesidades que puedan tener sus usuarios. El contenido debe de ser atractivo, y en la medida de lo posible integrar interactividad, imágenes o videos.

Las empresas tienen que tener claro que son las actividades que definen los social media, tales como conectar con amigos y familiares y compartir información y contenidos con grupos de confianza, las que ofrecen oportunidades para crear compromiso de marca, por ello será importante relacionarse con los usuarios en sus propios términos, sin que el objetivo de cada discurso sea vender, ya que será la influencia del boca a boca la que conseguirá eso.

Según se desprende en Puromarketing de los datos del nuevo "Informe Anual 2011, GlobalWebIndex", “la importancia y fiabilidad de las opiniones de los clientes se ha visto aumentada, sobre todo cuando los consumidores manejan recomendaciones y opiniones de auténticos contactos personales y directos. En este sentido, los usuarios de los medios de comunicación sociales afirman que el diálogo y la calidad de los comentarios y opiniones son la clave para lograr generar una mayor confianza”.

En resumen, la creación de contenidos de calidad podrá repercutir en la recomendación de los usuarios, que como podemos observar es lo que genera mayor confianza hacia una marca.

María Álvaro
Community Manager
Efecto Marketing